DOMANDE FREQUENTI:

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PERCHÉ SCEGLIERE DA VOI?

Rappresento un'azienda con oltre 80 anni di esperienza nel settore della gioielleria, tramandata di padre in figlio fino all’attuale terza generazione. L’obiettivo della società è mettere a disposizione dei nostri clienti un patrimonio di abilità e conoscenze professionali, offrendo loro servizi, assistenza e prodotti di altissima qualità.


Certificazioni: Tutti i diamanti di peso superiore a 0,20ct sono certificati da enti indipendenti come il GIA o dall'IGI, due dei laboratori indipendenti più rispettati al mondo, per la valutazione del colore, della purezza, del peso in carati e del taglio. Quando si valutano prezzo e qualità, è fondamentale assicurarsi di effettuare un confronto oggettivo e di ricevere una certificazione autentica.

Credenziali: Siamo membri della National Association of Jewellers, un’associazione che si dedica alla protezione e alla promozione degli standard dell'industria della gioielleria nel Regno Unito.


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PERCHÉ I VOSTRI DIAMANTI SONO PIÙ ECONOMICI DI ALTRI?

Siamo noti per offrire diamanti certificati GIA a prezzi altamente competitivi. Grazie alla nostra presenza nel settore del commercio di diamanti da oltre 80 anni, abbiamo acquisito una profonda conoscenza dei prezzi di listino, il che ci consente di proporre gemme a un prezzo inferiore, fino al 60% in meno rispetto ai nostri concorrenti.

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COME POSSO ESSERE SICURO DELLA QUALITÀ DEL MIO DIAMANTE?

Per offrirvi la migliore qualità, tutti i nostri diamanti sono accompagnati da un certificato GIA (per quelli di origine naturale) o IGI (per quelli di laboratorio). Utilizza i link sottostanti per ottenere ulteriori informazioni sui diamanti certificati GIA e IGI:

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IL DIAMANTE PRODOTTO IN LABORATORIO È DAVVERO UN DIAMANTE?

Sì, i diamanti prodotti in laboratorio sono chimicamente e visivamente identici ai diamanti naturali. Offrono la stessa brillantezza, durata e prestazioni. La differenza principale risiede nel processo di formazione: mentre i diamanti naturali richiedono miliardi di anni per formarsi, quelli creati in laboratorio sono realizzati in tempi molto più brevi grazie a macchine che emulano il processo di crescita naturale. Di conseguenza, i diamanti prodotti in laboratorio hanno generalmente un prezzo inferiore di circa il 10% rispetto ai diamanti naturali e sono considerati più rispettosi dell'ambiente.

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CHE COS'È UN CERTIFICATO DI VALUTAZIONE?

Il certificato di valutazione è un documento che attesta il valore al dettaglio di un diamante o di un gioiello, ed è utilizzato principalmente a fini assicurativi. Tutti i nostri prodotti con un valore superiore a £1.000 sono corredati di questo certificato.

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COME SONO CONFEZIONATI E PRESENTATI GLI ARTICOLI?

La presentazione è un aspetto fondamentale per noi, perciò ci assicuriamo che ogni minimo dettaglio sia curato alla perfezione quando acquistate diamanti o gioielli da noi. Tutti i nostri gioielli vengono consegnati in contenitori di alta qualità, realizzati con materiali ecosostenibili. Inoltre, offriamo un imballaggio discreto per tutti gli ordini di anelli di fidanzamento spediti tramite posta.

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I VOSTRI PRODOTTI HANNO UN MARCHIO DI GARANZIA?

Sì, tutti i nostri prodotti sono dotati di un marchio di garanzia in uso nel Regno Unito che attesta la qualità dei metalli preziosi utilizzati per la loro produzione. Questo marchio di garanzia rappresenta una certificazione applicata da un ente terzo, parastatale, che specifica il metallo di cui è composto il prodotto, indicando se contiene oro, platino o altro metallo prezioso.

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POSSO RESTITUIRE I MIEI GIOIELLI SE NON SONO SODDISFATTO?

Sì, offriamo un rimborso completo entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Si prega di notare che questa politica si applica solo agli articoli preconfezionati o personalizzabili presenti nel nostro catalogo. Gli articoli su misura, progettati appositamente per il cliente, non possono essere restituiti in quanto non rivendibili. In caso di insoddisfazione, ci impegniamo a discutere con il cliente tutte le opzioni disponibili. È raro che i nostri clienti non siano soddisfatti.

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QUANTO TEMPO OCCORRE PER LA REALIZZAZIONE E LA CONSEGNA DEI MIEI GIOIELLI?

La maggior parte delle creazioni richiede tra le quattro e le cinque settimane per essere completata, a seconda della complessità del progetto. Vi terremo costantemente aggiornati sullo stato di avanzamento del lavoro. I tempi di consegna variano in base alla località di destinazione, ma collaboriamo con i principali corrieri come FEDEX, DHL e UPS per offrirvi un servizio quanto più celere e sempre assicurato e tracciato. Effettuiamo consegne in tutto il mondo.

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QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo tutte le carte di debito e di credito, compresa Union Pay, nonché i bonifici bancari. Si prega di notare che tutti i pagamenti saranno elaborati tramite il nostro negozio fisico di Londra; il sottoscritto, in qualità di rappresentante, non gestisce direttamente i pagamenti.

P.S.: Gli articoli acquistati con carta di debito o di credito DEVONO essere consegnati all'indirizzo di fatturazione.

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COME FACCIO A CONOSCERE LA MISURA DEL MIO ANELLO?

Consigliamo sempre di recarsi da un gioielliere locale per determinare con precisione la misura dell'anello. Se possibile, consultate più di un gioielliere. Tenete infine presente che le dimensioni delle dita possono variare a seconda delle condizioni climatiche. Ad esempio, le misurazioni prese dopo una lunga passeggiata durante una giornata calda possono differire da quelle prese in inverno dopo un viaggio in auto.

Offriamo un servizio gratuito di ridimensionamento se effettuato entro tre mesi dal completamento dell'acquisto . Tuttavia, il ridimensionamento richiederà una visita al nostro negozio di Londra oppure il cliente dovrà inviarci l'anello, con tutte le spese di spedizione a suo carico.

Si prega di notare che non tutti gli anelli possono essere ridimensionati a causa di limiti imposta dal design. Pertanto, è essenziale discutere le opzioni di ridimensionamento con me, in qualità di rappresentante di vendita, prima di procedere con la realizzazione l'anello.

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